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A tabela abaixo foi extraída
do estudo feito pelo DIEESE, intitulado “Rotatividade no
mercado de trabalho brasileiro” para o setor de serviços
e que não inclui o setor de comércio.
Observe que em 12 anos (2002 a 2014), para aumentar em
7,8 milhões a base de trabalhadores ativos nas empresas
(total da coluna 4), foi necessário contratar
88 milhões
de empregados (2) e dispensar
80 milhões (3).
Sendo que a média de
7,3 milhões de empregados
contratados a cada ano (2) correspondeu a
60% da média
12,2 milhões de empregados ativos no fim do ano anterior
(6).
Igual, a cada ano foram dispensados em média
6,7 milhões
de trabalhadores (3) ou 55% dos empregados ativos no fim
do ano anterior, o que resultou num crescimento médio
anual líquido de 5% da base da mão de obra contratada.
Mas, o que mais chama a atenção é que do total de
80,4
milhões dispensados (3), 47% ou
37,7 milhões (5) haviam
sido contratados no mesmo ano da dispensa. E, numa outra
tabela que não publiquei aqui para não estender o texto,
o estudo mostra que 64,3%
dos dispensados tinham menos
de um ano no emprego.
Provavelmente você deve estar surpreso com a magnitude
dos números e seria normal pensar que na sua empresa não
é assim.
Pode ser que não. Pode ser que ela seja uma exceção à
regra. Um ponto fora da curva. Mas pelas dúvidas,
valeria à pena você dar uma checada com o seu
departamento pessoal. Pode ser que a realidade seja
outra.
Afora os elevados custos diretos dos desligamentos,
recontratações e treinamento da nova mão de obra, essa
rotatividade elevada ainda causa uma baixa produtividade
até que o novo contratado se adapte ao trabalho. Se é
que ele tem tempo de se adaptar, pois 64,3% são
dispensados com menos de um ano de casa.
Todavia, mais além dos custos, essa elevada rotatividade
acaba fazendo da empresa uma verdadeira “Torre de Babel”
onde ninguém se entende, porque cada empregado fala uma
língua diferente.
Inevitavelmente isso afeta sobremaneira a qualidade dos
produtos e serviços e prejudica a própria imagem da
empresa no mercado, que não consegue identificar um
padrão de atendimento superior que pudesse ser
considerado como uma referência de qualidade. Os
clientes ficam atônitos porque em cada contato que têm
com a empresa recebem uma informação diferente e em
muitos casos, até antagônicas.
Os motivos dessa elevada rotatividade da mão de obra no
Brasil são devidos a muitos fatores estruturais e
conjunturais, tanto a nível de país como a nível das
empresas, os quais são difíceis de serem resolvidos em
médio prazo.
Mas ao longo dos muitos anos que prestei consultoria
empresarial percebi que dois problemas básicos podem ser
resolvidos em curto prazo:
1. Devido a que as micros, pequenas e médias empresas
não têm condições financeiras adequadas para montarem um
Departamento de Recursos Humanos capaz de “contratar
conhecimentos” ao invés de “contratar pessoas”, acabam
fazendo muitas contratações equivocadas de pessoas que
não possuem os conhecimentos e nem as condições
adequadas para adquirir esses conhecimentos a fim de
exercerem bem a função para a qual estão sendo
contratadas. O resultado é a dispensa prematura.
2. Da mesma forma, devido a que essas empresas não
dispõem de condições financeiras adequadas para montar e
manter um Centro de Treinamento eficiente para uma
capacitação rápida dos recém-contratados, entregam estes
para aprenderem com os antigos empregados no dia a dia.
O problema é que os antigos empregados podem até ter
bons conhecimentos, mas não necessariamente têm a
didática necessária para transmitir esses conhecimentos.
O resultado é que o processo de aprendizagem se torna
extremamente ineficiente e moroso, o que também resulta
em dispensas prematuras.
Então, permita-me dar-lhe duas sugestões para tentar
ajudar a resolver esses problemas básicos.
1.
Antes de contratar um novo empregado para a “linha de
frente” da divisão de alarmes, faça um teste simples:
Coloque o candidato para assistir as videoaulas do
vídeo-curso “Funcionamento dos equipamentos e
dispositivos de detecção e detenção de intrusão” e ao
fim de cada videoaula aplique-lhe o teste correspondente
àquela videoaula que acompanha o vídeo-curso.
Se ao assistir cada videoaula o candidato acertar bem as
questões propostas, isso significará que ele tem as
condições básicas essenciais para se adaptar bem ao
trabalho de uma empresa de monitoria de alarmes, como a
sua.
Todavia, se ele começar a ter dificuldade na solução das
questões, o melhor é não fazer essa contratação, porque,
ainda que ele seja um parente, um amigo, uma pessoa
bonita, recomendado por um amigo, proveniente da
concorrência, etc. vai ter muita dificuldade de se
adaptar aos aspectos técnicos que caracterizam uma
empresa de monitoria de alarmes. Vai dar muito trabalho
e não vai ser produtivo.
2.
Montar um Centro de Treinamento altamente qualificado e
ágil para, em no máximo 30 dias, entregar o novo
funcionário “pronto para uso” ao departamento que ele
irá operar é totalmente inviável econômica e
tecnicamente para as micros, pequenas e médias empresas.
Os custos seriam elevadíssimos e a empresa precisaria
tirar de circulação os poucos funcionários altamente
qualificados que possui e que são indispensáveis para
solucionar os problemas urgentes e importantes do dia a
dia, para ficar treinando os novos funcionários. Não faz
sentido.
E, isso, sem falar que eles não são professores natos e,
portanto, não necessariamente têm a didática necessária
para preparar uma aula e ensinar adequadamente. São
atividades diferentes e como diz o velho ditado: “cada
macaco no seu galho”.
Então, aceite a minha sugestão: associe a sua empresa ao
Centro de Treinamento On-line do Instituto Cultural
Faccin, porque ele poderá ser esse Centro de Treinamento
de alto nível que a sua empresa precisa ter, ao custo
equivalente ao de um novo empregado de SALÁRIO MÍNIMO
com seus encargos, ou seja, um valor ínfimo para um
retorno extraordinário.
Para se associar ao Centro de Treinamento On-line, basta
me retornar este e-mail solicitando mais informações.
Prof. Faccin
OBS - Se você tiver interesse em conhecer o trabalho
todo feito pelo DIEESE basta acessar o link a seguir
DIEESE Rotatividade e baixar o arquivo PDF.
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